统一通信再现巨头 专访飞利浦通信

从九十年代初VoIP技术的推出，揭开了通信IP化的序幕，到近两年IP通信从幕后走向台前，逐步被人们所广泛关注，IP通信，尤其是基于IP的统一通信风潮愈刮愈烈，无论是思科，阿尔卡特朗讯，Avaya，西门子，北电等传统通信网络设备厂商，还是微软，IBM这样的IT服务提供商，甚至连 Google，腾讯这样的互联网巨头，都纷纷重金砸向企业IP通信，统一通信市场。

　　这些市场行为的共同目标，就是一个新兴的潜力巨大的企业IP通信市场。

　　在这场统一通信的热浪中，我们又看到了一个熟悉而庞大的身影：飞利浦通信。飞利浦通信在全球交换机市场有着举足轻重的地位，具有长期且深厚的技术积累。飞利浦通信在全球有五十多年给各种企业提供最灵活的通信解决方案的经验，自1983年起，飞利浦开始进入中国市场，并取得了深厚的用户积累。当企业通信IP化的浪潮袭来之时，飞利浦同样感应到了这个潜力巨大的设备和服务的新市场，在充分的技术和产品准备就绪之后，日前飞利浦携手微软推出统一沟通解决方案。

　　日前全球IP通信联盟总编范挺先生应邀对飞利浦通信的中国区总经理Mr. Henk Thomassen和他们的全球新业务发展以及战略联盟总监Mr. Edwin Diender进行了独家专访。

　　Mr. Henk Thomassen目前负责飞利浦通信中国区的整体业务，同时也负责全球 SOPHO iS3000和DECT的业务。

　　Mr. Edwin Diender主要负责：全球新业务机会;战略合作伙伴(目前专注于与微软的合作关系)，未来将开始更多地发掘与IBM，SAP，Peoplesoft等公司的合作。

　　Mr. Henk Thomassen首先介绍了飞利浦通信在中国的情况。

　　飞利浦通信于1983年进入中国市场，并于2000年3月份在苏州成立了控股合资公司，长期以来致力于向各种规模的企业提供专业的通信解决方案，并向行业市场提供量身定做的行业通信解决方案。

　　两年前，飞利浦在欧洲携手NEC，成立了一家专注于基于IP的通信产品的研发制造，产品线主要有通信平台，管理系统，商业终端等的合资企业。目前，我们正式对中国市场推出企业IP通信和统一通信产品。虽然飞利浦通信的统一通信解决方案在中国市场的声音还很小，不过我们对我们的技术积累很有信心，也计划将对潜力巨大的中国市场做更多的投入。

　　范挺：我们是否可以从飞利浦通信的产品介绍开始?

　　Henk：几年前我们已经注意到了VOIP的迅猛发展以及TDM市场的逐渐萎缩，因此我们决定开始介入IP通信行业并且决定将切入点放在和 NEC的合资公司上，即由该合资公司主导IP通信产品线的研发制造。我们从Hybrid的形式(即TDM，IP共存)着手，并且逐渐过渡到纯软交换 iS3000 Server这样的解决方案中。

　　Edwin：统一通信在我们看来，更像是一个大伞，同时涵盖了模拟，数字以及IP电话与常用应用的整合集成。比如说CRM，ERP，呼叫中心这类的应用，通过统一通信的协助，会更加提高部门之间的协作，从而大大的提高了效率。所以，统一通信不是一个产品，而是一种解决方案，它的优势在于容纳客户桌面的各种应用，同时兼容无论是模拟，数字还是IP电话的通讯，而不用让客户放弃原有的通信系统，改变原有的应用，并且无论客户使用的的是 SAP， Peoplesoft，还是微软的产品，飞利浦的统一通信都能予以支持，这就是飞利浦的统一通信理念。让用户以最少的投资，获得最大化的收益，用户能很轻易的在原有通信架构的基础上，部署统一通信的整体解决方案。

　　并且，在统一通信的基础上，飞利浦基于在通信系统方面丰富的积累，增加了如UC话务总机，UC呼叫中心等功能，并且，飞利浦还有一个非常强大的功能，那就是快捷的目录检索功能，可以快速同时检索企业内部的多个目录数据库而不用打开多个目录一一查找，这也是我们的典型特征之一。

　　以飞利浦和微软的合作为例，无论你使用的是LCS，OCS，或是Outlook这样的客户端，我们的SOPHO iS3000都能够与之进行无缝链接，使得你能即时看到你的数据库(或地址本)里的联络人的在线工作状态，鼠标轻轻一点，即可进入邮件，电话，语音会议乃至视频会议。而我们的解决方案的最大优点是，客户不需要更换他们已有的电话系统，网络系统和应用，直接部署统一通信解决方案。

　　范挺：确实这些增强功能以及保护用户已有投资的做法令人印象深刻。另一方面，微软UC有许多合作伙伴，如Nortel，Avaya， Alcatel-Lucent等，而目前也有许多的设备厂商在大力推动与微软的合作。能否再进一步阐述飞利浦如何在这些众多的厂商中脱颖而出?

　　Edwin：确实，我们的设备提供从微软的OCS到客户已有的电话系统之间的接口，而其他的厂商也在做同样的事情。我们的优势在于:

　　第一，其他厂商大多需要提供额外的客户端在客户的桌面，不论是话务台功能或是呼叫中心。而我们实现的方式不同，我们在客户已有的桌面和系统中添加许多的功能，注意是添加入(或是嵌入)客户已有的应用中，而不是另外增加一个应用客户端，我们的宗旨是桌面终端最少化，客户无需再添加和学习一个新的客户端，

　　第二，对用户在硬终端上的选择也完全开放，你可以使用10美元一部的SIP电话，或是1000美元的高档的其他终端设备。

　　第三点也是很重要的一点,其他交换机如果要上UC解决方案,基本上都需要更换到新的系统，而飞利浦不需要。我们能够实现无论是传统TDM交换系统还是Hybrid混合交换系统，或者是纯IP交换系统都可以部署统一通信解决方案，并且，我可以非常自豪地说，我们的交换系统能够实现从TDM到 Hybrid到Pure IP的无缝平滑过渡，用户可以完全自由驾驭他们对于通信架构的远期愿景。

　　范挺：目前飞利浦通信与微软的合作进展如何?

　　Edwin：我们大约在两年前开始和微软的合作，探讨如何对微软的LCS客户端做语音支持。从双方的全球总部级别，到美洲，欧洲，亚太区，大洋洲等地区，我们都开始了广泛的合作。对微软的LCS，OCS，Exchange， Dynamics等产品都做了支持。所以，无论是从各个管理级别，各个地区，在技术和销售方面，这种合作都进行得非常顺利和令人愉快。

　　上个月，我们在中国上海发布了UC统一通信方案，这其中也得到了微软当地的大力支持，之前我们也在和微软中国区进行大量的探讨，所以在中国区的合作我们也将继续深化。